I tuoi dati
Eliminazione dei dati
Come chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli, che cosa accade dopo la richiesta e che cosa invece va chiesto a Meta.
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- feneke.it, in ogni regione
In sintesi
- Scrivi a feneke.admin@gmail.com: è il canale per tutte le richieste.
- La richiesta è gratuita; rispondiamo entro un mese, prorogabile di due nei casi complessi, con avviso.
- La gestione è manuale: non c’è una cancellazione automatica dei dati sui nostri server.
- I dati che Meta conserva sul tuo account Instagram o Facebook si gestiscono su Meta, non su FeneKe: la differenza.
- Puoi cancellare subito i dati salvati nel tuo browser: come.
Come inviare la richiesta#
- Scrivi a feneke.admin@gmail.com dall’indirizzo che hai usato con FeneKe (per esempio quello della newsletter). Puoi partire dal messaggio già impostato qui sotto.
- Indica che cosa chiedi: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso.
- Aiutaci a trovare i tuoi dati: l’indirizzo email dell’iscrizione oppure, se la richiesta riguarda contenuti collegati a Instagram o Facebook, il nome utente dell’account; per un contenuto o un’immagine, il link alla pagina di FeneKe in cui compare.
- Verifica: se abbiamo ragionevoli dubbi sulla tua identità ti chiediamo solo le informazioni necessarie a confermarla. Non inviare documenti d’identità se non te li chiediamo.
- Riscontro: ti rispondiamo entro un mese dal ricevimento. Se la richiesta è complessa possiamo prorogare di due mesi, avvisandoti entro il primo mese con i motivi.
- Esito: ti confermiamo per iscritto che cosa abbiamo fatto. Se non possiamo accogliere la richiesta, in tutto o in parte, ti spieghiamo perché e come rivolgerti al Garante o al giudice.
Si apre il tuo programma di posta con un messaggio già impostato. Nessun dato viene inviato finché non lo spedisci tu.
Come funziona davvero
Le richieste sono gestite da una persona, non da una procedura automatica: non esiste un pulsante che cancelli i dati sui nostri server. Per questo rispondiamo entro i termini di legge e ti confermiamo l’esito.
Che cosa puoi chiedere#
| Richiesta | Che cosa ottieni |
|---|---|
| Accesso (art. 15 GDPR) | Conferma che trattiamo tuoi dati e una copia di quelli che ti riguardano. |
| Rettifica (art. 16) | La correzione di dati inesatti o il completamento di quelli incompleti. |
| Cancellazione (art. 17) | La cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge. |
| Limitazione (art. 18) | La sospensione del trattamento mentre verifichiamo la tua richiesta. |
| Opposizione (art. 21) | La cessazione dei trattamenti fondati sul legittimo interesse, salvo motivi legittimi prevalenti. |
| Portabilità (art. 20) | I dati che ci hai fornito, in formato strutturato e leggibile. |
| Revoca del consenso (art. 7.3) | L’interruzione dei trattamenti basati sul consenso, senza effetti su quelli già avvenuti. |
Quali dati cancelliamo#
| Dato | Che cosa facciamo |
|---|---|
| Iscrizione alla newsletter (email, preferenze) | Cancelliamo l’iscrizione. Per rispettare la tua disiscrizione conserviamo l’indirizzo in un elenco di esclusione: se vuoi cancellare anche quello, chiedilo espressamente; potrai essere iscritto di nuovo solo con una tua nuova richiesta, confermata. |
| Eventi salvati e elementi seguiti | Cancelliamo l’elenco associato al tuo browser. Per individuarlo serve l’identificativo casuale che solo il tuo browser possiede (la voce feneke:bucket nella memoria locale): senza, non siamo in grado di collegare quei dati a te (art. 11 GDPR). |
| Statistiche d’uso (se hai acconsentito) | Sono pseudonime: per cancellarle serve l’identificativo feneke:consent-subject del tuo browser. Puoi anche revocare il consenso dalla pagina Privacy. |
| Segnalazioni e comunicazioni con FeneKe | Le cancelliamo o le rendiamo anonime, salvo ciò che dobbiamo conservare per obbligo di legge o per difendere un diritto. |
| Contenuti e informazioni che ti riguardano (nome, immagine, descrizione di un evento) | Valutiamo la richiesta: rettifichiamo, sostituiamo o rimuoviamo il contenuto o la parte che ti riguarda, salvo motivi legittimi prevalenti, che ti comunichiamo. |
| Registri tecnici di sicurezza | Non sono modificabili singolarmente: ruotano automaticamente e sono conservati come descritto nell’Informativa sulla privacy. |
| Dati che la legge ci obbliga a conservare | Li conserviamo solo per il tempo richiesto e poi li cancelliamo. |
Dati che arrivano da Meta#
Se hai collegato un account Instagram o Facebook a FeneKe, è importante distinguere due cose. L’app Meta di FeneKe ha identificativo 1432025595783303.
Che cosa controlla FeneKe
Se un account professionale Instagram o una Pagina Facebook ha autorizzato FeneKe, noi conserviamo una copia delle informazioni pubbliche che abbiamo letto (per esempio il testo e le immagini di una pubblicazione su un evento) e la chiave di accesso concessa da Meta. Questi sono dati che FeneKe controlla: puoi chiederne l’accesso e la cancellazione con la procedura descritta sopra, indicando il nome utente dell’account.
Che cosa resta a Meta
Il tuo profilo, le tue pubblicazioni, i messaggi, le impostazioni e ogni altro dato presente su Instagram o Facebook sono conservati da Meta, non da FeneKe: non possiamo vederli né cancellarli. Per accedervi, correggerli o cancellarli usa gli strumenti del tuo account e consulta l’Informativa sulla privacy di Meta (si apre in una nuova scheda).
La cancellazione di una pubblicazione o dell’account su Meta non cancella automaticamente la copia che FeneKe ha già acquisito: se vuoi che sia cancellata anche quella, chiedilo a noi.
Revocare l’accesso di FeneKe
- Apri le impostazioni del tuo account Instagram o Facebook, nella sezione dedicata alle app e ai siti web a cui hai dato l’accesso.
- Seleziona l’app FeneKe e rimuovila.
- Da quel momento FeneKe non può più leggere nuovi contenuti del tuo account.
- Per far cancellare anche i dati già acquisiti, scrivici seguendo i passaggi sopra.
Nessuna cancellazione automatica
FeneKe non ha una procedura automatica che cancelli i dati al momento della revoca su Meta: la richiesta è gestita da una persona, nei tempi indicati in questa pagina.
Cancellare i dati dal tuo dispositivo#
I dati che FeneKe salva nel tuo browser (scelte sul consenso, eventi salvati e seguiti, identificativi casuali) si cancellano subito con il pulsante qui sotto, oppure dalle impostazioni del browser («cancella i dati dei siti»).
Questo non cancella le copie eventualmente presenti sui nostri server. Se vuoi cancellare anche quelle, chiedilo prima: dopo aver rimosso gli identificativi dal browser non potremmo più collegare quei dati a te.
Tempi, costi ed esito#
- Tempi: entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi nei casi complessi con avviso motivato (art. 12.3 GDPR).
- Costi: nessuno. Solo per richieste manifestamente infondate o eccessive possiamo chiedere un contributo ragionevole o rifiutare, motivando (art. 12.5).
- Rifiuto: se non diamo seguito alla richiesta ti informiamo senza ritardo, e comunque entro un mese, dei motivi e della possibilità di proporre reclamo e di ricorrere all’autorità giudiziaria (art. 12.4).
Se non sei soddisfatto#
Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it (si apre in una nuova scheda)) o all’autorità di controllo del tuo Stato dell’Unione europea (art. 77 GDPR), oppure rivolgerti all’autorità giudiziaria.
Il quadro completo dei trattamenti è nell’Informativa sulla privacy; le regole di uso del servizio sono nei Termini d’uso.
Hai una domanda?
Per qualsiasi richiesta su questo documento o sui tuoi dati scrivi a FeneKe: ti rispondiamo entro un mese.
feneke.admin@gmail.com